コールセンターの平均年収は353万円【2023年最新・年齢別データ】

コールセンターの平均年収は353万円。ただし、これは全年齢の平均値だ。30代前半はまだ345万円で、ピークの50～54歳（422万円）との差は78万円。

厚生労働省の2023年データをもとに、年齢別の年収実態と転職で年収を上げるタイミングを解説する。

コールセンターの年齢別年収

年収ピークは50～54歳の422万円。30代前半（345万円）からピークまでの差は+78万円で、キャリアの積み重ねが年収に反映される職種だ。転職を検討している30代にとって、35〜39歳から40〜44歳の36万円増は「今の会社に残るか転職するか」の判断基準になる。

20代コールセンターの年収は283万円（20〜24歳）〜315万円（25〜29歳）が実態だ。20代前半はまだ基本給が中心だが、25〜29歳にかけて経験値と賞与が積み上がり急速に伸びる時期。未経験や第二新卒での転職を検討するなら、20代のうちに動くほど有利になる。

30代コールセンターの年収は345万円（30〜34歳）〜352万円（35〜39歳）の範囲だ。この5年間で平均+8万円上昇する。転職市場での評価が最も高まる時期で、スキルと実績があれば現在の水準を大きく上回るオファーが出やすい。

40代コールセンターの年収は389万円（40〜44歳）〜390万円（45〜49歳）が平均水準だ。管理職・リードポジションへの昇格タイミングで同期内での年収差が広がる時期。40代での転職は専門性の訴求が鍵になる。

ホワイトカラーの中では比較的低い水準にあるが、経験を積むにつれて年収が上がる職種でもある。平均年収353万円という数字は、2023年の厚生労働省データに基づく実態値だ。

年収アップを狙うなら、早い段階でのキャリア設計が鍵になる。

ただし、これはあくまで在職者全体の平均。転職市場では経験・スキル・企業規模によって同じ職種でも年収差が大きい。自分の市場価値を正確に把握するためには、エージェントへの相談が最短ルートだ。

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平均勤続年数8.6年は転職経験者も多く、外部からの評価を確かめながらキャリアを設計する人が増えている。

年収ピークが50代以降なら、35〜40歳の転職で高い評価を受けやすい。この年代はまだ伸びしろが大きいと見られるからだ。

スキル面では、専門領域を深める方向と、隣接領域に広げる方向の二択がある。どちらが有効かは職種によって異なるが、いずれにせよ「替えの利かない存在」になることが年収の天井を上げる。給与交渉より先に、まず転職エージェントに現在の市場価値を確認するのが現実的な第一歩だ。

コールセンター職は顧客からの電話・チャット対応、注文受付、クレーム処理、テレマーケティングなどを担う。インバウンド（受信）とアウトバウンド（発信）で業務内容が異なる。

スーパーバイザー・センター管理職に上がるか、クオリティアナリストやトレーナーなどの専門職に転換するかが年収アップの二大ルートだ。英語対応ができるとさらに年収が上がりやすい。

A: データ上、30〜34歳の平均年収は345万円だ。ピーク（50～54歳・422万円）まで+78万円の伸び代がある。30代転職は遅くない。むしろ、実務経験を積んだ状態での転職は即戦力として評価されやすく、入社初年度から30代前半の平均を上回るオファーが出るケースも多い。

A: 一般的には35歳前後が転職市場での評価が最も高まる時期だ。30代後半からは即戦力としての期待値が高くなる一方、会社によっては「若手の方が育てやすい」という判断もある。35歳を超えても転職は可能だが、スキルの訴求がより重要になる。

A: 年収アップに最も効くのは「専門性の深化」か「会社・業界の変更」だ。同じスキルでも、大手企業や外資系に転職するだけで50〜100万円以上の差が出ることは珍しくない。まずは転職エージェントで現在の市場相場を確認し、自分の市場価値を把握するところから始めるのが現実的だ。

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本データは厚生労働省「賃金構造基本統計調査（2023年）」をもとに作成しています。データ取得元：e-Stat（政府統計の総合窓口）／統計表ID：0003426335